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1、有人工服务。

2、深圳市长热线为12345。

3、2007年12月12日深圳市人民政府12345公开电话日正式启用，市民只需用电话拨打12345，就能对市政府50多个职能部门进行咨询或投诉。12345公开电话整合了深圳市政府56个部门和单位的96个服务咨询电话，主要负责行政机关职能范围内市民咨询、反映、建议、求助、投诉等来电的处理。

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