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近日，西安市消协组织召开消费者满意度调研座谈会，探讨消费供给、消费环境、消费维权等方面的痛点、难点和堵点，同时下发《西安市消费者满意度调查问卷》，深入了解消费者重点关注的日常消费问题。

陕西省消保委秘书处、西安市政府部门代表、西安市行业协会及企业代表、专家学者、媒体代表、消费者代表等30余人参加座谈会，对优化消费环境、加强消费维权、提升消费供给水平等方面提出具体意见建议。西安市商务局、市发改委、市城管局等职能部门围绕当前存在的消费问题进行讨论交流；各行业协会围绕行业发展现状及存在的问题进行深入交流，对加强行业自律，营造安全放心的市场消费环境给出新的落实方案。

据悉，西安市消费者协会将进一步加大宣传力度，引导消费者理性消费、依法维权，加强消费教育和监督，畅通投诉渠道，及时处理投诉纠纷，针对消费热点、难点和消费者投诉比较集中的问题，开展消费调查和体察活动，共同提升西安市消费者满意度。 华商报记者 权曼