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近日，一则 " 老奶奶不会操作 ATM 机遭银行工作人员大吼式‘服务’ " 的视频在网上流传并引发热议。

记者了解到，此事发生在江南农村商业银行（以下简称 " 江南农商行 "）某支行。23 日，江南农商行公告称，已对涉事员工停职处理。

公告显示，江南农商行对该员工的不当行为高度重视，已成立专项工作小组开展调查工作。针对该员工服务过程中不礼貌、不耐心、态度不好等言行，已对其停职处理。

公告提到，事发支行 5 月 19 日一早带领相关人员赶赴老奶奶家，向老奶奶致以最诚挚的歉意。老奶奶说自己年纪大耳朵不好，对工作人员的歉意表示接受。同时，江南农商行也将以此为教训，通过待岗、重罚等举措，切实加强员工教育与管理，不断提升服务质量与水平。

年报显示，江南农商行 2022 年资产规模突破 5000 亿元大关；实现营业收入 125.32 亿元，同比增长 6.56%；实现归属母公司所有者的净利润 33.14 亿元，同比增长 11.80%。